培養(yǎng)方向：能夠策劃旅游產品、安排落實旅游行程、按照行程計劃為游客提供服務;能夠順利開展與旅游供應商的談判，進行旅游基礎要素采購和管理;能夠運用新媒體策劃實施旅游產品線下線上營銷推廣;能夠靈活應對旅游突發(fā)事件，處理游客投訴;能夠對客戶關系進行日常管理，做好旅行社客戶維護工作;進行旅行社門店咨詢接待，具有門店管理的能力;具有解決酒店服務運營與管理中常見問題的能力，并能應對各種突發(fā)狀況。主干課程：導游基礎知識、導游實務、旅行社產品策劃、酒店服務與管理、旅行社計調實務、旅行社門店服務與管理、旅行社市場營銷等。實踐教學：中國旅游地理實習、導游實務實習、酒店前廳客房服務與管理實習、旅行社經營與管理實習、會展策劃實習、旅游景區(qū)服務與管理實習等。
就業(yè)方向：面向商務服務業(yè)等行業(yè)的旅行社計調、旅游咨詢員、營銷員、旅游團隊領隊、導游等職業(yè)人群，能夠從事計調、銷售、出境領隊、導游等接待業(yè)的一線服務以及運營管理工作。
