培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)主要培養(yǎng)熟悉鐵路線路站場、通信信號(hào)、機(jī)車車輛設(shè)備等基本知識(shí)，掌握鐵路行車組織、客運(yùn)組織、旅客服務(wù)、貨運(yùn)組織、安全管理、市場營銷等基本知識(shí)，具備售票、客運(yùn)服務(wù)、貨運(yùn)組織能力，從事鐵路車站、旅客列車服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。就業(yè)方向主要面向國有和地方鐵路、城市軌道交通等大型企業(yè)運(yùn)輸部門，在值班員、信號(hào)員、客運(yùn)員、售票員、列車員、貨運(yùn)員、貨運(yùn)檢查員等崗位群，從事行車組織、客運(yùn)組織、貨運(yùn)組織等工作。主要課程高速鐵路客運(yùn)組織與服務(wù)、高速鐵路乘務(wù)工作實(shí)務(wù)、高鐵客運(yùn)服務(wù)禮儀、鐵路客運(yùn)班組管理、客運(yùn)安檢、旅客運(yùn)輸心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、高速鐵路安全應(yīng)急處置等。
